REWE Lieferservice August 2015
Die LeckerScouts suchten Produkttester, die den REWE Lieferservice genauer unter die Lupe nehmen und eine Test-Bestellung aufgeben. Hierfür wurde jedem ausgewählten Tester ein Gutschein in Höhe von 50 € völlig kosten- und bedingungslos zur Verfügung gestellt.
Ich habe auch einen Einkaufsgutschein für den REWE Lieferservice erhalten.
Ich kaufe üblicherweise auch bei REWE ein, daher ist mir das Angebot weitgehend bekannt.
Ich habe aber auch schon einen anderen Online-Supermarkt ausprobiert, so dass ich einen direkten Vergleich anstellen kann. Umso mehr habe ich mich auf diesen Produkttest gefreut!
Leider ging das Bestellen nicht so reibungslos über die Bühne, wie ich es mir gewünscht hätte. Außerdem hatte ich die ganze Zeit den anderen Lebensmittel-Lieferdienst im Hinterkopf, bei dem der Seitenaufbau viel schneller von Statten ging und auch die Suche war besser.
Das Angebot ist sehr groß und auch etwas unübersichtlich, aber wenn man weiß was man will und auch den genauen Markennamen, sowie den genauen Produktnamen kennt, dachte ich, geht es recht schnell! Von wegen: Gibt man den Markennamen UND den Produktnamen ein (wie z.B.: Rokäppchen + Fruchtsecco oder Dr. Oetker + kleine Rührkuchen - das sind die originalen Marken- und Produktbezeichnungen!) so erscheint: Suche ergab 0 Treffer! Wenn man wiederum NUR den Markennamen eingibt, so erscheint das gesamte Sortiment. Und wenn man sich dann durch das gesamte Sortiment sucht, dann findet man auch tatsächlich seine Wunschprodukte! So hahbe ich 10 bis 15 Minuten mit eigentlich unnötiger Suche verbracht! Das sollte mir doch eigentlich Zeit sparen!!!
Ich habe eine bunte Auswahl getroffen: Obst & Salat, Brot, aus dem Kühlregal einige Produkte, sowie Getränke und etwas Süßes.
Als der (sehr) lang andauernde Bestellvorgang endlich getätigt war, konnte ich den Liefertermin auswählen. Leider habe ich an einem Donnerstag bestellt. Denn mir war nicht klar, dass ich nicht am nächsten Tag beliefert werde (wie bei dem anderen bereits genutzten Lieferdienst!), sondern bis Samstag warten musste. Zwei Tage warten ist ja auch nicht ganz so tragisch - aber die Anderen schaffen es auch früher.
Besonders störend war an der Samstagslieferung, dass ich nur zwischen zwei enorm langen Lieferzeiten wählen konnte: Zwischen 7:30 bis 13:30 oder von 13:30 bis 19:30 Uhr! Ich wählte die frühen Lieferzeiten! Zum Glück bin ich nicht alleine zu Hause, denn während ich mit unserem Hund wenigstens mal vor der Türe war, hat mein Freund auf den REWE-Lieferdienst gewartet. Allerdings umsonst. Gegen 13:00 Uhr kam ein Anfruf vom Lieferanten, dass er sich etwas verspäten würde.
Das ist zwar sehr nett und auch zuvorkommend, aber eine halbe Stunde vor Ende der gesamten Lieferzeit zu erfahren, dass man noch länger an Zuhause gebunden ist, bringt mir dann auch nicht wirklich viel. (Ich hatte mir nämlich schon so was gedacht, als gegen 12:50 noch immer nichts daheim angekommen war, dass die Lieferung sicherlich später kommt - so war es auch!)
Um kurz nach 14:30 kam dann der Fahrer vom REWE-Lieferservice.
Es war ein gepflegter, junger Mann, der ohne Murren oder die Miene zu verziehen, die (doch recht schwere) Lieferung (etwa 13 kg) in die 2. Etage eines Berliner Altbau´s brachte.
Er war natürlich außer Atem, aber immer sehr höflich und freundlich - und dass, obwohl er anscheinend ja in Verzug war und es draußen über 35 Grad hatte.
Mein Gutschein wurde problemlos angenommen und die Verrechnung ging auch problemlos von Statten.
3 von 5 Sternen
